icon_cart

0

koszyk

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KARUSEK.COM.PL

§ 1. Definicje

  1. Sprzedawca — Karusek.com.pl Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Krakowie (31-228), ul. Nad Sudołem 6A, NIP 945-207-08-83, REGON 120365160, KRS 0000556568, e-mail: sklep@karusek.com.pl, tel. 12 416 54 40, 12 416 54 42.
  2. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.karusek.com.pl.
  3. Regulamin — niniejszy regulamin.
  4. Klient — osoba fizyczna mająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niemająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  5. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  6. Przedsiębiorca — Klient zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  8. Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  9. Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, e-maila lub telefonu.
  10. Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności e-mail lub plik PDF.
  11. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  12. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  13. Kodeks cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny.

§ 2. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania Umów, dostawy, płatności, odstąpienia od Umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji. Jest również regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Sprzedawca udostępnia w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: (a) formularz zamówienia — korzystanie z niego kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania; (b) konto Klienta — zakładane na życzenie Klienta przez rejestrację w Sklepie, na czas nieokreślony; Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zażądać usunięcia konta, pisząc na sklep@karusek.com.pl; (c) newsletter — po wyrażeniu przez Klienta odrębnej zgody; Klient może zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na sklep@karusek.com.pl. Założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  5. Klientowi zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach, opiniach i wiadomościach kierowanych do Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca nie pobiera opłat za komunikację na odległość. Klient ponosi koszty połączeń i transmisji danych według taryfy swojego operatora.
  7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres sklep@karusek.com.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać:

    1. przez formularz zamówienia na www.karusek.com.pl — całą dobę;
    2. e-mailem na adres sklep@karusek.com.pl — całą dobę;
    3. telefonicznie pod numerami 12 416 54 40 i 12 416 54 42 — w godzinach pracy infolinii: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Informacje o Towarach na stronie Sklepu nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do zawarcia Umowy. Składając zamówienie, Klient składa ofertę zakupu wybranych Towarów.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszt dostawy i sposób płatności. Złożenie zamówienia w formularzu następuje przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę”, co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  4. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczny e-mail „Potwierdzenie zamówienia [numer] w sklepie karusek.com.pl”, potwierdzający wpłynięcie zamówienia i jego przyjęcie przez Sprzedawcę. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego e-maila.
  5. Do e-maila, o którym mowa w ust. 4, Sprzedawca dołącza pliki PDF: (a) potwierdzenie zamówienia, zawierające w szczególności numer i datę zamówienia, dane Sprzedawcy, listę Towarów z cenami, koszt i sposób dostawy, sposób płatności oraz łączną kwotę; (b) Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia, wraz ze wzorem formularza odstąpienia od Umowy (Załącznik nr 1). Dodatkowo do przesyłki może być dołączany wydruk potwierdzenia zamówienia.
  6. Jeżeli dane w zamówieniu potrzebne do jego realizacji, w szczególności adres dostawy, są niekompletne lub błędne, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia.
  7. Zamówienie można zmienić do chwili jego wysłania, kontaktując się z nami e-mailem.
  8. Jeżeli po zawarciu Umowy część lub całość Towarów okaże się niedostępna, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Klient decyduje, czy czeka na Towar, przyjmuje częściową realizację, czy rezygnuje z niedostępnych Towarów. Jeżeli Klient rezygnuje z niedostępnych Towarów, Sprzedawca zwraca zapłatę za nie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji Klienta, tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny. W razie braku odpowiedzi Klienta w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o niedostępności Sprzedawca zwraca zapłatę za niedostępne Towary, a pozostałe Towary wysyła.
  9. Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej. W razie opóźnienia Konsument może wezwać Sprzedawcę do wydania Towaru w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).

§ 4. Ceny i promocje

  1. Ceny Towarów są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz inne należne podatki. Nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.
  2. Wiążąca jest cena podana przy Towarze w chwili złożenia zamówienia. Zmiana cen lub warunków promocji nie dotyczy zamówień złożonych wcześniej.
  3. Przy każdej informacji o obniżeniu ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Jeżeli Towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sklep podaje najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  5. Przy Towarach ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności Sklep może zamiast tego podać cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
  6. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Towary w promocji z ograniczoną liczbą sztuk są sprzedawane według kolejności zamówień, do wyczerpania zapasu.
  7. Sklep nie stosuje cen personalizowanych na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Ceny są takie same dla wszystkich Klientów, z zastrzeżeniem promocji i kodów rabatowych dostępnych na zasadach określonych w ich regulaminach.

§ 5. Dostawa

  1. Dostępne sposoby dostawy:

    1. kurier GLS;
    2. Paczkomat InPost;
    3. transport własny Sprzedawcy na terenie Krakowa — w Dni robocze od godz. 16:30;
    4. odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym: ul. Nad Sudołem 6A, 31-228 Kraków, w godzinach otwarcia sklepu: poniedziałek–piątek 8:00–19:00, sobota 9:00–19:00.
  2. Koszt dostawy jest podawany w koszyku przed złożeniem zamówienia. Obecnie: dostawa na terenie Polski gratis przy zamówieniach powyżej 190 zł opłaconych z góry; transport własny w Krakowie gratis powyżej 249 zł, poniżej tej kwoty 19,90 zł.
  3. Czas realizacji zamówienia obejmuje kompletowanie (1–5 Dni roboczych) i dostawę (zwykle 1–2 Dni robocze). Przy płatności przelewem tradycyjnym bieg terminu kompletowania zaczyna się od zaksięgowania wpłaty.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania mu Towaru. Jeżeli Klient sam wybrał przewoźnika spoza propozycji Sprzedawcy, ryzyko przechodzi z chwilą powierzenia Towaru temu przewoźnikowi (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego).
  5. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i jeśli opakowanie jest uszkodzone, spisanie protokołu szkody z kurierem lub kontakt ze Sklepem. Ułatwia to wyjaśnienie sprawy, ale nie jest warunkiem skorzystania z uprawnień Konsumenta, w tym z reklamacji.
  6. Dowód zakupu (paragon lub faktura) Sprzedawca przesyła w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:

    1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy w mBank S.A., nr 39 1140 1081 0000 4870 7400 1001;
    2. płatności elektroniczne i kartą płatniczą obsługiwane przez PayU S.A.;
    3. płatność przy odbiorze (pobranie) — przy dostawie kurierem GLS i do Paczkomatu InPost;
    4. gotówka lub karta płatnicza przy odbiorze osobistym w sklepie stacjonarnym oraz przy dostawie transportem własnym Sprzedawcy.
  2. Przy przelewie tradycyjnym Klient wpłaca należność w terminie 3 dni od zawarcia Umowy. Jeżeli wpłata nie wpłynie w tym terminie, Sprzedawca wysyła Klientowi e-mail z wezwaniem do zapłaty w dodatkowym terminie, upływającym 7. dnia od zawarcia Umowy, z uprzedzeniem, że po jego bezskutecznym upływie zamówienie zostanie anulowane. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca odstępuje od Umowy, o czym informuje Klienta e-mailem.
  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się: przy przelewie tradycyjnym — po zaksięgowaniu wpłaty; przy płatności przez PayU — po pozytywnej autoryzacji; przy pobraniu oraz płatności gotówką lub kartą przy odbiorze — po zawarciu Umowy.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 7 i 9.
  2. Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

    1. przez elektroniczny formularz odstąpienia dostępny w podsumowaniu zamówienia (link w e-mailu potwierdzającym zamówienie) i w koncie Klienta — od zawarcia Umowy do upływu terminu na odstąpienie;
    2. e-mailem na adres sklep@karusek.com.pl;
    3. listownie na adres: Karusek.com.pl Sp. z o.o. Sp.k., ul. Nad Sudołem 6A, 31-228 Kraków;
    4. na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu (korzystanie z niego nie jest obowiązkowe).
  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia e-mailem, podając datę i godzinę jego złożenia. Konsument może odstąpić od Umowy także przed otrzymaniem Towaru; jeżeli Towar nie został jeszcze wysłany, Sprzedawca wstrzymuje wysyłkę.
  5. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
  6. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres z ust. 3 pkt 3. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami. Jeżeli Konsument odstępuje od Umowy tylko co do części Towarów, a pozostałe zatrzymuje, Sprzedawca zwraca cenę zwracanych Towarów bez kosztu dostawy, ponieważ dostawa została wykonana również dla Towarów zatrzymanych. Zwrot części Towarów nie powoduje doliczenia kosztu dostawy, także gdy wartość zatrzymanych Towarów jest niższa od progu darmowej dostawy.
  9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów z tym związanych.
  10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów:

    1. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    2. ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
    3. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. grawerowane adresatki);
    4. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  13. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku zakupu weterynaryjnych produktów leczniczych, w tym produktów dostępnych bez recepty (OTC). Zwrot takich produktów jest możliwy wyłącznie w przypadku: stwierdzenia wady jakościowej produktu, niezgodności Towaru z Umową lub błędnej realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.
  14. Postanowienia tego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 8. Odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową

Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada na zasadach rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Przedsiębiorców stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi, z ograniczeniami z części B.

A. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony w tym okresie uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej.
  2. Jeżeli termin przydatności Towaru określony przez Sprzedawcę lub producenta jest dłuższy niż dwa lata, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony przed upływem tego terminu.
  3. W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

  4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

    1. Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany albo ich nie wykonał;
    2. brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności;
    3. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany;
    4. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  5. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy i odesłania go Konsumentowi, ponosi Sprzedawca.
  7. Po odstąpieniu od Umowy Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  8. Postanowienia części A nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących.

B. Przedsiębiorcy

  1. Postanowienia części A stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  2. Wobec pozostałych Przedsiębiorców Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne), z następującymi ograniczeniami (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego): Sprzedawca odpowiada za wady stwierdzone w ciągu roku od wydania Towaru; odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości ceny Towaru i nie obejmuje utraconych korzyści.
  3. Ograniczenia z ust. 10 nie obowiązują, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę (art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego).

C. Gwarancja

  1. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji. Jeżeli gwarancji udziela producent, jej warunki określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru lub podany przy Towarze. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień opisanych w częściach A i B.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@karusek.com.pl, listownie na adres z § 7 ust. 3 pkt 3 lub osobiście w sklepie stacjonarnym.
  2. Aby ułatwić rozpatrzenie, prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis braku zgodności i datę jego zauważenia, żądanie Klienta oraz, w miarę możliwości, zdjęcia. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a Ustawy o prawach konsumenta).
  4. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Towar, Sprzedawca wskazuje sposób jego dostarczenia na koszt Sprzedawcy.
  5. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przesyła na Trwałym nośniku, zwykle e-mailem.

§ 10. Informacje o Towarach i opinie

  1. Przy każdym Towarze Sklep podaje informacje wymagane przez rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, w szczególności: nazwę lub znak towarowy producenta oraz jego adres pocztowy i elektroniczny; jeżeli producent ma siedzibę poza Unią Europejską — dane osoby odpowiedzialnej w UE; dane pozwalające zidentyfikować Towar; ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa, jeżeli są wymagane.
  2. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe.
  3. Sklep nie publikuje opinii Klientów o Towarach. Klienci mogą wystawiać oceny Sprzedawcy w serwisach zewnętrznych, np. w Google; Sprzedawca nie weryfikuje, czy oceny te pochodzą od osób, które dokonały zakupu.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane w § 1 ust. 1).

  2. Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) w celu:

    1. zawarcia i wykonania Umowy, w tym dostawy i obsługi zwrotów — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    2. wykonania obowiązków prawnych, np. podatkowych, rachunkowych i związanych z reklamacjami — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
    3. dochodzenia i obrony przed roszczeniami oraz marketingu własnych produktów — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
    4. wysyłki newslettera i informacji handlowych — wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
  4. Szczegółowe informacje — odbiorcy danych, okres przechowywania, przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy, prawa osób, których dane dotyczą (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) oraz zasady stosowania plików cookies — zawiera Polityka prywatności i plików cookies

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

    1. zwrócić się do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (rejestr takich podmiotów prowadzi Prezes UOKiK), w tym do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
    2. uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
  2. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Sprzedawca nie wyraża zgody na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne dla obu stron.

§ 13. Zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

  1. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem, w szczególności z działaniem złośliwego oprogramowania (wirusów, oprogramowania szpiegującego), próbami wyłudzenia danych (phishing) oraz niezamawianymi wiadomościami (spam).
  2. Aby ograniczyć ryzyko, zalecamy: aktualny system operacyjny i przeglądarkę, program antywirusowy i zaporę sieciową, pobieranie plików tylko z zaufanych źródeł, niepodawanie haseł i danych kart w odpowiedzi na wiadomości oraz zabezpieczenie domowej sieci Wi-Fi silnym hasłem i szyfrowaniem WPA2 lub WPA3.
  3. Sprzedawca nigdy nie prosi e-mailem ani telefonicznie o podanie haseł ani pełnych danych karty płatniczej.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. O zmianie informuje na stronie Sklepu co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i Ustawę o prawach konsumenta.
  4. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 13.10.2026.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat: Karusek.com.pl Sp. z o.o. Sp.k., ul. Nad Sudołem 6A, 31-228 Kraków, e-mail: sklep@karusek.com.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

………………………………………………………………………

  • Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………
  • Numer zamówienia (opcjonalnie): ………………
  • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………
  • Adres Konsumenta(-ów): ………………
  • Numer rachunku do zwrotu, jeśli inny niż sposób zapłaty (opcjonalnie): ………………
  • Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
  • Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.